Modul 1 „Vjerujem u sebe” dostupan od novembra 2026. · 2.920 RSD · 14 dana garancije

Politika privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI

Datum poslednje izmene: 22.11.2025.

1. UVOD

Priče i prijatelji d.o.o. Novi Pazar (u daljem tekstu: “Prodavac” ili “ми”) posvećen je zaštiti privatnosti svih korisnika internet prodajnog mesta huda.education. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo Vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Rukovalac podataka:
Poslovno ime: Priče i prijatelji d.o.o. Novi Pazar
Adresa: Hilma Rožajca 50, 36300 Novi Pazar, Srbija
Matični broj: 22021559
PIB: 114422091
E-mail: [email protected]

2. VRSTE PODATAKA KOJE PRIKUPLJAMO

U cilju pružanja kvalitetne usluge, prikupljamo samo neophodne podatke za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima.

2.1. Podaci koje Vi direktno dostavljate:

  • Identifikacioni podaci: ime i prezime
  • Kontakt podaci: e-mail adresa, broj telefona, poštanska adresa
  • Podaci o plaćanju: informacije o platnoj transakciji (napomena: podaci o platnoj kartici se ne čuvaju na našim serverima već se obrađuju direktno preko bezbednog platnog sistema banke)
  • Podaci o narudžbini: detalji o kupljenim proizvodima/uslugama
  • Komunikacija: sadržaj Vaših upita, reklamacija i druge komunikacije sa nama

2.2. Podaci koji se automatski prikupljaju:

  • Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem
  • Podaci o korišćenju: stranice koje posećujete, vreme provedeno na sajtu, klikovi
  • Kolačići (cookies): male datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju radi poboljšanja korisničkog iskustva

3. SVRHA OBRADE PODATAKA

Vaše lične podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

  • Obrada narudžbina: kreiranje, obrada i ispunjenje Vaših porudžbina
  • Plaćanje: obrada platnih transakcija preko bezbednog platnog sistema
  • Isporuka: dostava kupljenih proizvoda/usluga i komunikacija o statusu isporuke
  • Korisnička podrška: odgovaranje na Vaša pitanja, reklamacije i zahteve
  • Ispunjenje zakonskih obaveza: izdavanje računa, vođenje evidencije u skladu sa zakonima
  • Poboljšanje usluge: analiza korišćenja sajta radi poboljšanja funkcionalnosti
  • Marketing komunikacija: slanje informacija o novim proizvodima, promocijama i edukativnim sadržajima (samo uz Vašu saglasnost)
  • Bezbednost: prevencija prevara i zaštita integriteta sistema

4. PRAVNI OSNOV ZA OBRADU PODATAKA

Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu:

  • Izvršenja ugovora: obrada podataka neophodnih za realizaciju kupovine
  • Zakonske obaveze: ispunjenje poreskih, računovodstvenih i drugih zakonskih obaveza
  • Legitimnog interesa: poboljšanje usluga, prevencija prevara, bezbednost sistema
  • Vaše saglasnosti: marketing komunikacija i korišćenje kolačića (za koje možete opozvati saglasnost u bilo kom trenutku)

5. KOLAČIĆI (COOKIES)

Naš sajt koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva.

5.1. Vrste kolačića:

  • Neophodni kolačići: omogućavaju osnovne funkcije sajta (korpa, prijava)
  • Funkcionalni kolačići: pamte Vaše postavke i preferencije
  • Analitički kolačići: prikupljaju anonimne podatke o korišćenju sajta
  • Marketing kolačići: omogućavaju ciljano prikazivanje relevantnih sadržaja

Možete kontrolisati i obrisati kolačiće preko postavki Vašeg pretraživača. Napominjemo da onemogućavanje kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.

6. DELJENJE PODATAKA SA TREĆIM STRANAMA

Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti delimo sa trećim stranama u komercijalne svrhe.

Podatke delimo samo u sledećim slučajevima:

6.1. Pružaoci usluga:

  • Platni sistemi: Raiffeisen banka a.d. Beograd za obradu platnih transakcija (podaci o kartici se obrađuju direktno preko zaštićenog 3D Secure sistema i ne prolaze kroz naše servere)
  • Kurirske službe: za isporuku fizičkih proizvoda (samo adresa i kontakt podaci)
  • IT podrška: za održavanje i bezbednost sistema (pristup uz ugovor o poverljivosti)
  • Email provajderi: za slanje email komunikacije

Svi pružaoci usluga ugovorom su obavezani da čuvaju poverljivost Vaših podataka.

6.2. Zakonske obaveze:

Podatke možemo podeliti sa nadležnim organima kada je to zakonom propisano ili kada je neophodno radi:

  • Zaštite naših prava i bezbednosti
  • Sprečavanja prevara
  • Ispunjenja sudskih naloga

7. ZAŠTITA PODATAKA O TRANSAKCIJAMA

7.1. Bezbednost plaćanja:

Sve platne transakcije obavljaju se preko bezbednog platnog sistema Raiffeisen banke a.d. Beograd sa sledećim merama zaštite:

  • 3D Secure protokol: Visa Secure i MasterCard Identity Check
  • SSL enkripcija: sva komunikacija je šifrovana
  • PCI DSS standard: usklađenost sa najvišim bezbednosnim standardima
  • Ne čuvamo podatke o karticama: svi podaci o platnim karticama obrađuju se direktno preko banke

7.2. Izjava o konverziji:

Ukoliko Vaša platna kartica ima račun vezan za stranu valatu, konverzija iznosa vrši se po važećem kursu Narodne banke Srbije i kartičnih asocijacija (Visa/MasterCard). Kao rezultat konverzije, postoji mogućnost da se konačno naplaćeni iznos neznatno razlikuje od iznosa prikazanog na internet prodajnom mestu u dinarima.

7.3. Zaštita Vaših podataka:

Primenjujemo sledeće mere zaštite:

  • Tehnička zaštita: firewall, antivirusna zaštita, sigurnosne kopije, enkripcija podataka
  • Organizaciona zaštita: pristup podacima imaju samo ovlašćeni zaposleni, politike sigurnosti
  • Fizička zaštita: serveri su smešteni u zaštićenim prostorijama

8. ČUVANJE PODATAKA

Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za svrhe za koje su prikupljeni:

  • Podaci o narudžbini: 5 godina (računovodstvene i poreske obaveze)
  • Podaci o transakciji: minimalno 120 dana (za potrebe reklamacija)
  • Marketing saglasnost: do opoziva saglasnosti
  • Logovi servera: 90 dana (bezbednost sistema)

9. VAŠA PRAVA

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

9.1. Pravo na pristup:

Imate pravo da zatražite potvrdu da li obrađujemo Vaše lične podatke i kopiju tih podataka.

9.2. Pravo na ispravku:

Možete zatražiti ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.

9.3. Pravo na brisanje (“pravo da budete zaboravljeni”):

Možete zatražiti brisanje Vaših podataka kada:

  • Podaci više nisu neophodni za svrhu za koju su prikupljeni
  • Opozovete saglasnost
  • Podaci su nezakonito obrađeni

Napomena: Ne možemo obrisati podatke potrebne za ispunjenje zakonskih obaveza (npr. podaci o izdatim računima).

9.4. Pravo na ograničenje obrade:

Možete zatražiti ograničenje obrade u određenim slučajevima (npr. dok se proverava tačnost podataka).

9.5. Pravo na prenosivost:

Imate pravo da dobijete svoje podatke u struktuiranom, mašinski čitljivom formatu.

9.6. Pravo na prigovor:

Možete uložiti prigovor na obradu Vaših podataka za svrhe direktnog marketinga.

9.7. Pravo na opoziv saglasnosti:

Saglasnost za marketing komunikaciju možete opozvati u bilo kom trenutku klikom na link u primljenom email-u ili kontaktiranjem na [email protected].

9.8. Kako ostvariti svoja prava:

Za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava, kontaktirajte nas:

Odgovorićemo na Vaš zahtev u roku od 15 dana.

10. MARKETING KOMUNIKACIJA

10.1. Mailing lista:

Možete se prijaviti na našu mailing listu za primanje:

  • Informacija o novim edukativnim sadržajima
  • Promotivnih ponuda i popusta
  • Vesti i novosti iz oblasti obrazovanja

10.2. Odjava:

Možete se odjaviti sa mailing liste:

Nakon odjave, nećete primati marketing poruke, ali ćete i dalje primati transakcione email-ove (potvrde narudžbina, računi).

11. PRAVA MALOLETNIKA

Naše usluge nisu namenjene licima mlađim od 16 godina. Svesno ne prikupljamo podatke o maloletnicima bez saglasnosti roditelja ili staratelja. Ako saznamo da smo prikupili podatke maloletnika bez odgovarajuće saglasnosti, preduzećemo korake da te podatke obrišemo.

12. MEĐUNARODNI TRANSFER PODATAKA

Vaši podaci se primarno obrađuju i čuvaju na serverima u Republici Srbiji. U slučaju korišćenja usluga međunarodnih provajdera (npr. email servisi, cloud hosting), podaci mogu biti preneti u druge zemlje. U tom slučaju, obezbeđujemo odgovarajuće ugovorne garancije za zaštitu Vaših podataka.

13. AUTOMATIZOVANO DONOŠENJE ODLUKA

Trenutno ne koristimo automatizovano donošenje odluka ili profilisanje koje bi imalo pravne ili slične značajne posledice za Vas.

14. ODGOVORNOST ZAPOSLENIH I PARTNERA

Svi zaposleni kompanije Priče i prijatelji d.o.o. i naši poslovni partneri su ugovorno obavezani da:

  • Poštuju načela zaštite privatnosti
  • Čuvaju poverljivost podataka o kupcima
  • Koriste podatke isključivo za obavljanje posla
  • Primenjuju bezbednosne mere zaštite

Povrede ovih obaveza podležu disciplinskim merama i pravnoj odgovornosti.

15. INCIDENTI I POVREDE BEZBEDNOSTI

U slučaju povrede bezbednosti podataka koja može da predstavlja rizik za Vaša prava i slobode, obavestićemo Vas bez nepotrebnog odlaganja, kao i Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

16. LINKOVI KA DRUGIM SAJTOVIMA

Naš sajt može sadržati linkove ka sajtovima trećih strana. Nismo odgovorni za politike privatnosti i prakse tih sajtova. Preporučujemo da pročitate politike privatnosti svakog sajta koji posetite.

17. IZMENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu Politiku privatnosti. O svim značajnim izmenama ćemo Vas obavestiti:

  • Objavom na našem sajtu huda.education
  • Email obaveštenjem (za registrovane korisnike)

Datum poslednje izmene je naveden na početku ovog dokumenta. Nastavkom korišćenja naših usluga nakon izmena, prihvatate izmenjenu Politiku privatnosti.

18. PRIGOVOR I PRITUŽBA

Ako smatrate da ne obrađujemo Vaše podatke u skladu sa zakonom, možete:

  1. Kontaktirati nas direktno:
  2. Podneti pritužbu nadležnom organu:
    Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
    Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd
    Telefon: +381 11 3408-900
    E-mail: [email protected]
    Web: www.poverenik.rs

19. KONTAKT ZA PITANJA O PRIVATNOSTI

Za sva pitanja, nedoumice ili zahteve vezane za zaštitu Vaših ličnih podataka, kontaktirajte nas:

Priče i prijatelji d.o.o. Novi Pazar
Hilma Rožajca 50, 36300 Novi Pazar, Srbija

E-mail: [email protected]
Web: huda.education

Radno vreme: Ponedeljak – Petak, 09:00 – 17:00h

Čitanjem i prihvatanjem ove Politike privatnosti potvrđujete da ste upoznati sa načinom na koji prikupljamo, koristimo i štitimo Vaše lične podatke.

Vaša privatnost i poverenje su nam od najveće važnosti.

Ovaj dokument je sastavni deo Opštih uslova prodaje internet prodajnog mesta huda.education.